如何應(yīng)用競價(jià)托管的溝通工具
很多人問我，既然有這么多的交流工具，所有的網(wǎng)站都應(yīng)該放幾個(gè)交流工具在里面嗎？事實(shí)上，對于這種問題，我想說的是，溝通工具只是溝通的一個(gè)渠道，但它們不能促進(jìn)變革。然而，如果使用得當(dāng)，它們確實(shí)有助于改善咨詢。那么，如何使用各種溝通工具呢？
首先，我們需要理解為什么我們使用溝通工具，也就是說，為了咨詢，最終目標(biāo)是達(dá)成交易。那么，如果咨詢量很高，交易量會(huì)很高嗎？從量變的角度考慮確實(shí)是可能的，但如果我們說在一定的咨詢量內(nèi)，交易會(huì)幾乎一樣嗎？不一定！我遇到過類似的問題，客戶每周都會(huì)給我反饋?zhàn)稍償?shù)據(jù)。請注意，這是咨詢，而不是交易數(shù)據(jù)。所以有時(shí)我回顧過去，很少咨詢，但是客戶說最近的結(jié)果很好！有時(shí)似乎有很多咨詢，但很少達(dá)成交易。
因此，在優(yōu)化賬戶時(shí)，我們必須弄清楚它是咨詢量還是交易量。如果是咨詢量，我們也應(yīng)該問一下周轉(zhuǎn)率和溝通工具的比例。一般來說，我們會(huì)用商橋(53，qq)和線下寶，前者是在線交流，后者是電話交流。主要的溝通工具是什么？一般來說，有必要積累數(shù)據(jù)使其清晰。如果您選擇哪種溝通工具，您可以選擇該工具的邀請框作為網(wǎng)站的邀請欄，以改善咨詢。
再比如，有一個(gè)賬戶以前只使用商橋和QQ作為通訊工具，后來增加了離線寶，把邀請箱設(shè)置為離線寶藏。然而，隨著通信工具的增加，咨詢次數(shù)不僅沒有增加，反而日益減少。過去，商橋每天有7.8次咨詢，但現(xiàn)在只有1-2次，而線下每天只有2個(gè)左右的電話。相比之下，它確實(shí)要少得多。因此，當(dāng)我們使用溝通工具時(shí)，我們必須劃分情況，當(dāng)咨詢很差時(shí)，它可以作為一種測試，但我們不應(yīng)該盲目。
